ニューツルミゴルフ練習場 ごるスタショップについて
注文受付確認メールが届かないのですが？ |
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通常、ご注文が正しく行なわれますと、「注文受付確認メール」が配信されます。
「注文受付確認メール」が届いていない場合は、ニューツルミゴルフ練習場 ごるスタショップ画面右上の「注文履歴」にて注文が正しく行なわれているか確認をお願いします。
「注文履歴」がある場合、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、注文番号を明記の上、ごるスタサポートセンターへお問い合わせください。
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ごるスタサポートセンター
メールでのお問い合わせはこちら（24時間）(support@golf-stadium.com) |
| 支払方法の種類は？ |
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現在、クレジットカード・代引き(代金引換)・銀行振込の3通りとなっております。
クレジットカードでのお支払は、ログイン後、画面左のコンテンツメニューの「メンバー登録情報変更」より決済クレジットカードの登録を行なってください。
代引きでのお支払は、商品到着時に代金を配送業者にお支払ください。
ただし、商品によっては代引きできない商品もございますので、あらかじめご了承ください。
銀行振込でのお支払は、前払いのみの扱いとなります。振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 |
| 支払方法の変更はできますか？ |
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お支払いの方法は購入時に決定してください。購入決定後の変更はいたしかねます。
その場合、一度キャンセルをしていただき、再度ご希望のお支払い方法にてご注文のお手続をお願い致します。
他のカードへの変更も同様です。 |
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どのクレジットカードでも大丈夫ですか？ |
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JCB、VISA、Master、AmericanExpressのカードをご利用いただけます。
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注文後、支払いを別のカードに変更したいのですが？ |
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一度ご注文いただいたお支払カードの変更は致しかねますので、ご了承ください。 |
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リボ払い・ボーナス払い・分割払いはできますか？ |
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リボ払い、ボーナス払いについては、ご利用いただくクレジットカード会社により、異なります。クレジットカード会社へお問い合わせください。
分割払いは可能です。決済画面にて、以下の回数よりお選びください。
3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回
ただし、分割払いの最低利用金額は5,000円となりますので、ご了承ください。 |
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分割払いの支払い回数を変更する事はできますか？ |
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ご利用いただくクレジットカード会社により、異なります。
クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 |
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クレジットカードのセキュリティは大丈夫ですか？ |
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現在最も信頼性の高いインターネット上の暗号通信技術128bitSSL(Secure Socket
Layer)を採用しております。
この暗号技術を用いて、お客様の個人情報やクレジットカード番号などの注文情報を暗号化し、お客様のパソコンから「ごるスタショップ」のサーバーまで情報の送受信を行なっております。
情報は暗号化されて送信いたしますので第三者に情報をみられることはありません。そのため、クレジットカードの決済も安心です。 |
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代金引換（代引き）は可能ですか？ |
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代引きでの購入も可能です。
ただし、一部商品によっては代引きができないものもあります。
また、お支払金額が30万円を超える場合、代引きをご利用になれません。 |
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代金引換（代引き）の手数料を知りたいのですが？ |
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ご購入の商品代金によって異なります。
| 代金引換額 |
手数料 |
| 1万円未満 |
315円 |
| 1万円以上〜3万円未満 |
420円 |
| 3万円以上〜10万円未満 |
830円 |
| 10万円以上〜30万円まで |
1,250円 | |
| 振込先を教えてください |
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お振込先銀行口座は、以下の通りです。
三井住友銀行 麹町支店 (普)8719106 (株)ゴルフスタジアム(中央揃)
また、「注文受付確認メール」に、お振込合計金額とお振込先が記載されておりますので、納期をご確認の上でお振込をお願いいたします。
また、「注文受付確認メール」の配信後7日以内に弊社にてお客様のお振込が確認できない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきますのでご注意ください。 |
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振込時に注文番号の入力を忘れてしまったのですが？ |
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口座番号、名義人、お振込金額にて、ご入金の照合をさせていただきます。
ただし、確認にお時間がかかり、商品の出荷が遅れてしまう可能性がありますので、あらかじめご了承ください。 |
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名義人が違う口座からの振込は可能ですか？ |
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ご登録メンバー様の名義口座からのお振込みに限定させていただきます。 |
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入金したけど、商品が届かないのですが？ |
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「お振込確認メール」が届いてない場合、弊社にての入金確認がとれていない恐れがあります。
お手数ですが、ご注文番号、ご入金日時、お振込先口座番号を、ごるスタサポートセンターまでご連絡ください。
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ごるスタサポートセンター
お問い合わせはこちら(support@golf-stadium.com) |
| 領収書は発行してもらえますか？ |
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クレジットの決済に時間がかかりますので、多少の時間をいただきますが、発行は可能です。
代金引換の場合は、発行いたしかねますのでご注意ください。
ただし、領収書の発行元は株式会社ゴルフスタジアムとなります点、ご了承ください。 |
| 送料はいくらですか？ |
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配送先住所により異なります。
| 地域 |
配送料 |
| 北海道 |
1,000円 |
青森県,岩手県,秋田県,宮城県,山形県,福島県,新潟県,石川県,富山県,
福井県,長野県,岐阜県,山梨県,静岡県,愛知県,栃木県,群馬県,茨城県,
千葉県,埼玉県,東京都,神奈川県,三重県,奈良県,京都府,和歌山県,
大阪府,滋賀県,兵庫県 |
500円 |
| 岡山県,広島県,山口県,島根県,鳥取県,徳島県,高知県,香川県,愛媛県 |
700円 |
| 福岡県,佐賀県,長崎県,宮崎県,熊本県,鹿児島県,大分県 |
800円 |
| 沖縄県 |
1,000円 | |
| 当日出荷をして欲しいのですが？ |
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商品を取り寄せる場合がありますので、当日の出荷はいたしかねます。ご了承ください。 |
| 土日・祝日の出荷は可能ですか？ |
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営業日の出荷となりますので、土日・祝日の出荷はいたしかねます。ご了承ください。 |
| 商品の納期をしりたいのですが？ |
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「注文受付確認メール」にて、おおよその納期をご連絡させていただきます。 |
| 着日・時間の指定はできますか？ |
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着日指定は、ご注文日より、4営業日以降での指定でお願いします。
また、配送業者の時間対指定サービスの利用はできますが、天候や道路状況により配達時間が前後する場合がございますのでご了承ください。 |
| 届け先の変更は出来ますか？ |
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「配送お知らせ通知メール」の配信前の変更は可能です。
「配信お知らせ通知メール」の配信後の変更はいたしかねます。ご了承ください。 |
| 配送業者の指定は出来ますか？ |
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ヤマト運輸株式会社に限らせていただきます。ご了承ください。 |
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「配達お知らせ通知メール」が届かないのですが？ |
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ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、注文番号を明記の上、ごるスタサポートセンターへお問い合わせください。
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ごるスタサポートセンター
お問い合わせはこちら(support@golf-stadium.com) |
| 商品が届かないのですが？ |
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ご注文は細心の注意を払い処理させていただいておりますが、万が一商品が届かない場合は、誠にお手数ですがこちらで配送状況をお調べしますので、ごるスタサポートセンターへお問い合わせください。
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ごるスタサポートセンター
0120-440-562
(携帯電話からもご利用できます。)
受付時間（平日10:00〜21:00）
メールでのお問い合わせはこちら（24時間）(support@golf-stadium.com) |
| 海外への発送はできますか？ |
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誠に申し訳ありませんが、国内のみへの発送とさせていただいております。 |
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商品を2点以上購入しましたが、同時に届けてくれますか？ |
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基本的には1つの注文番号につき、一括の発送となっております。
ただし、納期の指定などにより倉庫より直送する場合は、別々の出荷となりますので、あらかじめご了承ください。
その際、送料は弊社で負担させていただきます。
また、複数の注文番号によるご注文の一括発送に関しては、お受けできかねます。 |
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商品をラッピングしてもらえますか？ |
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商品によってはできないものもございますが(クラブやキャディーバッグなど)、基本的には簡易的な包装であれば対応可能です。 |
| 注文のキャンセルは出来ますか？ |
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「配送お知らせ通知メール」配信後のキャンセルは、お受けできかねます。
「配送お知らせ通知メール」配信前のキャンセルにつきましては、ごるスタサポートセンターへお問い合わせください。
なお、銀行振込をご利用のお客様で、既にお振込いただいている場合の返金手数料はお客様負担とさせていただきます。
また、一部の商品(特注品やオウンネーム商品)については、キャンセルをお受けできかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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ごるスタサポートセンター
お問い合わせはこちら(support@golf-stadium.com) |
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注文商品の変更・サイズ・スペック交換等はできますか？ |
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「配送お知らせ通知メール」の配信後の場合は、誠に申し訳ありませんが、ご注文いただいた商品の変更をお受けいたしかねます。
「配送お知らせ通知メール」の配信前の場合は、一度キャンセルをしていただき、再度ご希望のお支払い方法にてご注文のお手続をお願い致します。
返品につきましては、「返品したいのですが？」をご参照ください。 |
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注文商品の数量変更もしくは商品の追加はできますか？ |
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ご注文完了後の変更はできません。
一度キャンセルをしていただき、再度ご希望のお支払い方法にてご注文のお手続をお願い致します。ご了承ください。 |
サイトに掲載されている商品と実際に届いた商品が異なります。
サイトに掲載してある商品と交換してもらえますか？ |
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掲載写真と実物で見た感じ多少異なる場合がございます。
商品は細心の注意を払って配送させていただいておりますが、万が一、お手元に届いた商品に相違があった場合は、誠にお手数ですが、商品を送る前に、ごるスタサポートセンターへご連絡ください。
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ごるスタサポートセンター
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受付時間（平日10:00〜21:00）
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| 返品したいのですが？ |
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お客様のご都合による返品交換の場合、商品の返品は、商品の到着後８日以内であればお受けいたします。
ただし、お手元に届いた時と同じ状態の商品のみを対象とさせて頂き、返品に要する送料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、銀行振込をご利用されているお客様で、既に商品代金をお振込いただいている場合、返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 |
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